Smokie Support

Senest opdateret: 27. juli 2026

Kontakt os

Skriv til support@smokie.app for at få hjælp til Smokie.

Medtag den e-mailadresse, der er knyttet til din Smokie-konto, din enhedstype og en kort beskrivelse af, hvad der skete, så vi kan hjælpe hurtigere.

Kontohjælp

Ny i appen? Læs Kom i gang med Smokie om login, tilladelser, videoopkald og venner.

Kontakt os, hvis du har brug for hjælp til at logge ind, opdatere din profil, forstå din kontostatus eller slette din konto.

Du kan også læse vores side Slet konto for slettevejledning.

Sikkerhed og moderation

Hvis nogen chikanerer dig, svindler, viser seksuelt indhold, beder om ulovlige varer eller ydelser eller bryder Smokies regler, skal du om muligt bruge appens anmeldelses- eller blokeringsværktøjer.

For akut hjælp til sikkerhed eller moderation kan du skrive til support@smokie.app med brugerens profilnavn, en beskrivelse af hændelsen og det omtrentlige tidspunkt.

Køb og gems

Ved spørgsmål om gems eller køb skal du medtage din Smokie-kontos e-mailadresse, købsdatoen, den butik, du brugte, og eventuel kvittering eller ordre-id fra Apple eller Google.

Tilbagebetalinger håndteres efter appbutikkens regler for den platform, hvor købet blev foretaget.

Privatlivsanmodninger

Ved spørgsmål om privatliv, anmodninger om dataadgang eller spørgsmål om sletning kan du skrive til support@smokie.app.

Læs mere i vores privatlivspolitik.

Fællesskabsregler

Smokie er kun for voksne. Køb, salg, bytte, levering, afhentning eller promovering af cannabis, THC-produkter, stoffer, våben eller ulovlige ydelser er ikke tilladt.

Læs de fulde fællesskabsregler.