Підтримка Smokie

Останнє оновлення: 27 липня 2026 року

Зв’яжіться з нами

По допомогу зі Smokie напишіть нам на support@smokie.app.

Зазначте адресу електронної пошти, пов’язану з обліковим записом Smokie, тип пристрою й короткий опис того, що сталося, щоб ми допомогли швидше.

Допомога з обліковим записом

Щойно почали користуватися застосунком? Прочитайте Перші кроки у Smokie про вхід, дозволи, відеодзвінки й друзів.

Зверніться до нас, якщо потрібна допомога зі входом, оновленням профілю, розумінням статусу облікового запису або його видаленням.

Інструкції з видалення також доступні на сторінці Видалення облікового запису.

Безпека й модерація

Якщо хтось переслідує вас, шахраює, показує сексуальний вміст, просить незаконні товари чи послуги або порушує правила Smokie, за можливості скористайтеся засобами скарг або блокування в застосунку.

Для термінової допомоги з безпекою чи модерацією напишіть на support@smokie.app, зазначивши ім’я користувача в профілі, що сталося й приблизний час події.

Покупки й самоцвіти

Із запитанням про самоцвіти чи покупку зазначте електронну адресу облікового запису Smokie, дату покупки, використаний магазин і наявний чек або ідентифікатор замовлення Apple чи Google.

Повернення платежів здійснюються за правилами магазину застосунків тієї платформи, де зроблено покупку.

Запити щодо конфіденційності

Із запитаннями про конфіденційність, доступ до даних або видалення напишіть на support@smokie.app.

Докладніше — у нашій Політиці конфіденційності.

Правила спільноти

Smokie призначений лише для дорослих. Купівля, продаж, обмін, доставка, самовивіз або просування канабісу, продуктів із THC, наркотиків, зброї чи незаконних послуг заборонені.

Прочитайте повні Правила спільноти.