Smokie-ondersteuning

Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

Neem contact op

Mail voor hulp met Smokie naar support@smokie.app.

Vermeld het e-mailadres dat aan je Smokie-account is gekoppeld, je apparaattype en een korte beschrijving van wat er gebeurde, zodat we sneller kunnen helpen.

Hulp met je account

Nieuw in de app? Lees Aan de slag met Smokie voor aanmelden, machtigingen, videogesprekken en vrienden.

Neem contact op als je hulp nodig hebt met aanmelden, je profiel bijwerken, je accountstatus begrijpen of je account verwijderen.

Op onze pagina Account verwijderen vind je ook instructies voor accountverwijdering.

Veiligheid en moderatie

Als iemand je lastigvalt, oplicht, seksuele inhoud toont, om illegale goederen of diensten vraagt of Smokies regels overtreedt, gebruik dan waar mogelijk de rapportage- of blokkeerfuncties in de app.

Mail voor dringende hulp bij veiligheid of moderatie naar support@smokie.app en vermeld de weergavenaam van de gebruiker, wat er gebeurde en het geschatte tijdstip.

Aankopen en gems

Vermeld bij vragen over gems of een aankoop je Smokie-accountmail, aankoopdatum, gebruikte store en eventuele bon of bestel-ID van Apple of Google.

Terugbetalingen worden afgehandeld volgens het beleid van de appstore van het platform waarop de aankoop is gedaan.

Privacyverzoeken

Mail voor privacyvragen, verzoeken om gegevensinzage of vragen over verwijdering naar support@smokie.app.

Lees meer in ons privacybeleid.

Communityregels

Smokie is alleen voor volwassenen. Kopen, verkopen, verhandelen, bezorgen, ophalen of promoten van cannabis, THC-producten, drugs, wapens of illegale diensten is niet toegestaan.

Lees de volledige communityregels.