Privacybeleid

Ingangsdatum: 2 november 2026

1. Inleiding

Smokie is een sociale videochat-app voor volwassenen. Dit privacybeleid legt uit welke informatie we verzamelen, hoe we die gebruiken, wanneer we die delen en welke keuzes je hebt.

Door Smokie te gebruiken ga je akkoord met dit privacybeleid en onze gebruiksvoorwaarden. Gebruik Smokie niet als je niet akkoord gaat.

2. Leeftijdseis

Smokie is alleen voor mensen van minstens 18 jaar. Tijdens het instellen vragen we je geboortedatum om te controleren of je oud genoeg bent voor de app. Je profiel toont je leeftijd, niet je volledige geboortedatum.

3. Informatie die je verstrekt

We verzamelen informatie die je verstrekt wanneer je je account maakt en gebruikt, waaronder:

• Aanmeldgegevens van de door jou gekozen methode: Google, Apple of telefoonverificatie. Dit omvat een account-ID van de provider en, wanneer deze ze deelt, je e-mailadres, naam en profielfoto. Apple kan een privéadres voor e-maildoorgifte verstrekken. Als je aanmeldmethoden koppelt, bewaren we hun ID's samen in je Smokie-account.
• Profielgegevens, zoals weergavenaam, geboortedatum, leeftijd, gender, gekozen land en profielfoto.
• Berichten en chatactiviteit wanneer je berichten stuurt aan mensen met wie je matcht.
• Meldingen, blokkeringen, ondersteuningsverzoeken, feedback en veiligheidsnotities die je indient.
• Aankoopgegevens, zoals gemsaldi, product-ID's, aankoopstatus en transactiegegevens. We verzamelen of bewaren geen betaalkaartgegevens.

Aanmelden met je telefoonnummer gebruikt Google Firebase Authentication. Je telefoonnummer wordt naar Google gestuurd om een verificatiecode te versturen en spam en misbruik te helpen voorkomen. Smokie gebruikt de geverifieerde provider-ID om je aan te melden; je telefoonnummer staat niet op je profiel. Er kunnen kosten voor berichten en data gelden.

4. Camera, microfoon, foto's en land

Smokie vraagt toegang tot camera en microfoon zodat je aan live videomatches kunt deelnemen. We gebruiken deze toegang voor videogespreksfuncties, je lokale voorbeeldweergave en gespreksbediening.

Gesprekken tussen mensen kunnen voor de veiligheid worden opgenomen en door OpenAI worden gecontroleerd. Opgeslagen audio, camerabeelden, transcripties en samenvattingen zijn beschikbaar voor beoordeling door een beheerder. Duidelijke ontbloting kan een gesprek beëindigen en het verantwoordelijke account pauzeren totdat het is beoordeeld. LiveKit draait op de server van Smokie.

Smokie kan toegang tot foto's vragen wanneer je een profielfoto kiest. We gebruiken de gekozen afbeelding om je profielfoto te maken of bij te werken.

Smokie gebruikt geen gps-locatietoestemming voor matching op land. Je kiest je land zelf in de app.

5. Automatisch verzamelde informatie

We kunnen technische basisinformatie verzamelen die nodig is om de app te laten werken en te beveiligen, zoals apparaattype, besturingssysteem, appversie, IP-adres, sessiegegevens, serverlogboeken, foutinformatie en gebeurtenissen rond functiegebruik.

Op de website bewaren we ook een browser-ID en een uit browserkenmerken afgeleide vingerafdruk om herhaald misbruik via meerdere accounts te herkennen. Browserherkenning draait lokaal met opensourcesoftware; de monitoring daarvan is uitgeschakeld. Smokie bewaart beschermde ID's en koppelingen met accounts om bans en tijdelijke beperkingen te handhaven.

Op Android gebruiken we de appgebonden apparaat-ID van Android om herhaald misbruik via meerdere accounts en gewone herinstallaties te herkennen. We bewaren een met een sleutel gemaakte hash van de ID en de bijbehorende accountkoppelingen en gebruiken deze voor veiligheidsbeoordelingen en bans.

6. Hoe we informatie gebruiken

We gebruiken informatie om:

• Je Smokie-account te maken, beveiligen en beheren.
• Je profiel te tonen en bij te werken.
• Je op basis van je gekozen filters en appactiviteit met andere gebruikers te matchen.
• Live videogesprekken, chat, vriendschapsverzoeken, gems en aankopen aan te bieden.
• Meldingen, blokkeringen, moderatieacties en veiligheidsbeoordelingen te verwerken.
• Fraude, misbruik, spam, onveilig gedrag en illegale activiteiten te voorkomen.
• Ondersteuning te bieden, fouten te verhelpen, de app te onderhouden en Smokie te verbeteren.
• Wettelijke verplichtingen na te komen en onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

7. Dienstverleners

We gebruiken vertrouwde externe dienstverleners om Smokie te laten werken. Zij helpen met functies zoals aanmelden, appdistributie, betalingen, chat, videogesprekken, hosting van profielfoto's, infrastructuur, beveiliging en ondersteuning.

Deze providers mogen informatie alleen verwerken voor zover dat nodig is om hun diensten aan Smokie te leveren of anderszins is toegestaan volgens hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

AI-functies

Smokie kan gesprekken met AI-personages aanbieden, ook wanneer er geen andere gebruiker beschikbaar is. Deze personages zijn software, geen andere appgebruikers. Om antwoorden te genereren kunnen Smokie en zijn AI-dienstverleners je microfoonaudio, gesprekstekst en transcripties, periodieke cameramomentopnamen en relevante profiel- en sessiegegevens verwerken. Cameramomentopnamen helpen het personage te reageren op wat tijdens het gesprek zichtbaar is.

Diezelfde cameramomentopnamen kunnen ook automatisch op ontblote geslachtsdelen worden gecontroleerd. Een duidelijke detectie kan het gesprek beëindigen en accounttoegang pauzeren tot een veiligheidsbeoordeling. Onzekere detecties kunnen door een moderator worden beoordeeld. Bevestigde overtredingen kunnen leiden tot een accountban en beperkingen om via een ander account terug te keren.

Deze functies gebruiken dienstverleners, waaronder ElevenLabs voor gespreksaudio en OpenAI voor beeldanalyse. Hun verwerking en bewaring vallen onder de toepasselijke afspraken met de providers en hun privacybeleid: ElevenLabs en OpenAI. Je kunt het gesprek altijd beëindigen en camera- en microfoontoestemmingen beheren in je apparaat- of browserinstellingen. Verzoeken over deze informatie kun je sturen naar support@smokie.app.

8. Aankopen en gems

Aankopen van gems worden via Google Play en betalingsdienstverleners afgehandeld. Smokie ontvangt aankoopbevestigingen zodat we gems aan je account kunnen toevoegen. We ontvangen of bewaren niet je volledige betaalkaartnummer.

9. Veiligheid, meldingen en moderatie

Smokie heeft functies om te rapporteren en blokkeren om de app veiliger te helpen houden. Als je iemand rapporteert of blokkeert, kunnen we informatie bewaren over de betrokken gebruikers, de reden, het tijdstip en de bijbehorende veiligheidscontext.

Meldingen en blokkeringen kunnen worden gebruikt om toekomstige matches of chats te voorkomen, onveilig gedrag te beoordelen, onze voorwaarden te handhaven en gebruikers te beschermen.

10. Wanneer we informatie delen

We kunnen informatie delen:

• Met dienstverleners die Smokie-functies voor ons uitvoeren.
• Met andere gebruikers wanneer je informatie zichtbaar maakt in je profiel, videomatch, vriendschapsverzoek of chat.
• Wanneer dat nodig is voor veiligheid, beveiliging, fraudepreventie of moderatie.
• Wanneer dat wettelijk vereist is, vanwege een juridische procedure of een geldig verzoek van autoriteiten.
• Als onderdeel van een bedrijfsoverdracht, zoals een fusie, overname, financiering of verkoop van activa.

We verkopen je persoonsgegevens niet.

11. Bewaartermijnen

We bewaren informatie zolang dat nodig is om Smokie aan te bieden, accountgegevens bij te houden, aankopen te verwerken, gebruikers te ondersteunen, misbruik te voorkomen, wettelijke verplichtingen na te komen en onze voorwaarden te handhaven.

Sommige gegevens over veiligheid, moderatie, aankopen, fraudepreventie en juridische zaken kunnen na accountverwijdering bewaard blijven wanneer dat nodig is voor legitieme veiligheids-, nalevings- of geschilbeslechtingsdoelen.

12. Accountverwijdering

Je kunt je account in de Smokie-app verwijderen via Profile → Account → Delete Account. Lees ook de instructies bij Account verwijderen.

Wanneer je account wordt verwijderd, schakelt Smokie het uit en verwijdert of anonimiseert identificerende account- en profielgegevens. Beperkte gegevens kunnen alleen worden bewaard wanneer dat nodig is voor veiligheid, beveiliging, fraudepreventie, naleving van de wet, aankoopgeschiedenis, geschilafhandeling of moderatie.

13. Beveiliging

We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om informatie te beschermen. Geen enkele onlinedienst kan perfecte beveiliging garanderen, maar we werken aan de bescherming van Smokie en reageren op beveiligingsproblemen.

14. Jouw keuzes

Je kunt sommige profielgegevens in de app aanpassen, kiezen of je toestemming geeft voor camera, microfoon en foto's, gebruikers blokkeren, je account verwijderen of ons benaderen voor privacyhulp.

Je kunt appmachtigingen beheren via je apparaatinstellingen. Sommige functies werken mogelijk niet als vereiste machtigingen zijn uitgeschakeld.

15. Internationale gebruikers

Smokie kan informatie verwerken in andere landen dan waar je woont. Privacywetgeving kan per land verschillen.

16. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid af en toe bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen passen we de ingangsdatum aan en kunnen we een extra melding geven in de app of op onze website.

17. Contact

Voor vragen of privacyverzoeken kun je contact opnemen via support@smokie.app.