Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2 de noviembre de 2026

1. Introducción

Smokie es una app social de videollamadas para adultos. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cuándo la compartimos y qué opciones tienes.

Al usar Smokie, aceptas esta Política de privacidad y nuestras Condiciones del servicio. Si no estás de acuerdo, no uses Smokie.

2. Requisito de edad

Smokie es solo para personas que tengan al menos 18 años. Te pedimos tu fecha de nacimiento durante la configuración para comprobar que tienes la edad suficiente para usar la app. Tu perfil muestra tu edad, no tu fecha de nacimiento completa.

3. Información que proporcionas

Recopilamos la información que proporcionas al crear y usar tu cuenta, incluida:

• Información de inicio de sesión del método que elijas: Google, Apple o verificación telefónica. Incluye un identificador de cuenta del proveedor y, cuando el proveedor los comparte, tu dirección de correo electrónico, nombre y foto de perfil. Apple puede proporcionar una dirección de retransmisión de correo privado. Si vinculas métodos de inicio de sesión, conservamos sus identificadores juntos en tu cuenta de Smokie.
• Información del perfil, como nombre visible, fecha de nacimiento, edad, género, país seleccionado y foto de perfil.
• Mensajes y actividad del chat cuando envías mensajes a personas con las que conectas.
• Denuncias, bloqueos, solicitudes de ayuda, comentarios y notas de seguridad que envíes.
• Información relacionada con compras, como saldos de gemas, identificadores de productos, estado de las compras y registros de transacciones. No recopilamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de pago.

El inicio de sesión por teléfono usa Google Firebase Authentication. Tu número de teléfono se envía a Google para enviarte un código de verificación y ayudar a prevenir el spam y los abusos. Smokie usa el identificador verificado del proveedor para iniciar tu sesión; tu número de teléfono no se muestra en tu perfil. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

4. Cámara, micrófono, fotos y país

Smokie solicita acceso a la cámara y al micrófono para que puedas participar en videollamadas en directo. Usamos ese acceso para las funciones de videollamada, la vista previa local y los controles de llamada.

Las llamadas entre personas pueden grabarse y ser revisadas por OpenAI por seguridad. El audio, las imágenes de cámara, las transcripciones y los resúmenes guardados están disponibles para revisión del administrador. Una exposición explícita claramente detectada puede finalizar una llamada y pausar la cuenta responsable hasta su revisión. LiveKit funciona en el servidor de Smokie.

Smokie puede solicitar acceso a las fotos cuando eliges una imagen de perfil. Usamos la imagen seleccionada para crear o actualizar tu foto de perfil.

Smokie no usa el permiso de ubicación GPS para conectar por país. Tú eliges tu país en la app.

5. Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar información técnica básica necesaria para operar y proteger la app, como el tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP, información de sesión, registros del servidor, información de errores y eventos de uso de funciones.

En el sitio web también conservamos un identificador del navegador y una huella derivada de sus características para reconocer abusos repetidos entre cuentas. El reconocimiento del navegador se ejecuta localmente con software de código abierto; su monitorización está desactivada. Smokie almacena identificadores protegidos y sus asociaciones con cuentas para aplicar expulsiones y restricciones temporales.

En Android usamos el identificador del dispositivo limitado a la app de Android para reconocer abusos repetidos entre cuentas y reinstalaciones normales de la app. Almacenamos un hash con clave del identificador y sus asociaciones con cuentas, y los usamos para revisiones de seguridad y expulsiones.

6. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Crear, proteger y gestionar tu cuenta de Smokie.
• Mostrar y actualizar tu perfil.
• Conectarte con otros usuarios según los filtros que selecciones y tu actividad en la app.
• Ofrecer videollamadas en directo, chat, solicitudes de amistad, gemas y compras.
• Procesar denuncias, bloqueos, acciones de moderación y revisiones de seguridad.
• Prevenir el fraude, los abusos, el spam, las conductas peligrosas y las actividades ilegales.
• Ofrecer ayuda, corregir errores, mantener la app y mejorar Smokie.
• Cumplir las obligaciones legales y hacer cumplir nuestras condiciones y políticas.

7. Proveedores de servicios

Usamos proveedores externos de confianza para operar Smokie. Estos proveedores nos ayudan con funciones como el inicio de sesión, la distribución de la app, los pagos, el chat, las videollamadas, el alojamiento de fotos de perfil, la infraestructura, la seguridad y la asistencia.

Estos proveedores pueden procesar información solo en la medida necesaria para prestar sus servicios a Smokie o según lo permitan sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Funciones con inteligencia artificial

Smokie puede ofrecer conversaciones con personajes de inteligencia artificial, incluso cuando no hay otro usuario disponible. Estos personajes son software, no otros usuarios de la app. Para generar respuestas, Smokie y sus proveedores de inteligencia artificial pueden procesar el audio de tu micrófono, el texto y las transcripciones de la conversación, imágenes periódicas de la cámara e información relevante del perfil y de la sesión. Las imágenes de la cámara ayudan al personaje a responder a lo que se ve durante la conversación.

Esas mismas imágenes de la cámara también pueden comprobarse automáticamente para detectar genitales expuestos. Una detección clara puede finalizar la llamada y pausar el acceso a la cuenta a la espera de una revisión de seguridad. Un moderador puede revisar las detecciones dudosas. Las infracciones confirmadas pueden dar lugar a la expulsión de la cuenta y a restricciones para regresar mediante otra cuenta.

Estas funciones usan proveedores de servicios como ElevenLabs para el audio conversacional y OpenAI para el análisis de imágenes. Su procesamiento y conservación se rigen por los acuerdos aplicables con el proveedor y sus políticas de privacidad: ElevenLabs y OpenAI. Puedes terminar la conversación en cualquier momento y gestionar los permisos de cámara y micrófono en la configuración de tu dispositivo o navegador. Puedes enviar solicitudes sobre esta información a support@smokie.app.

8. Compras y gemas

Las compras de gemas se gestionan a través de Google Play y proveedores de servicios relacionados con pagos. Smokie recibe información de confirmación de compra para que podamos añadir las gemas a tu cuenta. No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta de pago.

9. Seguridad, denuncias y moderación

Smokie incluye herramientas de denuncia y bloqueo para ayudar a que la app sea más segura. Si denuncias o bloqueas a alguien, podemos almacenar información sobre los usuarios implicados, el motivo, la hora y el contexto de seguridad relacionado.

Las denuncias y los bloqueos pueden usarse para impedir futuras conexiones o chats, revisar conductas peligrosas, hacer cumplir nuestras condiciones y proteger a los usuarios.

10. Cuándo compartimos información

Podemos compartir información:

• Con proveedores de servicios que operan funciones de Smokie por nosotros.
• Con otros usuarios cuando eliges mostrar información en tu perfil, conexión de video, solicitud de amistad o chat.
• Cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude o moderación.
• Cuando lo exijan la ley, un procedimiento legal o una solicitud válida de las autoridades.
• Como parte de una transferencia empresarial, como una fusión, adquisición, financiación o venta de activos.

No vendemos tu información personal.

11. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para ofrecer Smokie, mantener los registros de cuentas, procesar compras, ayudar a los usuarios, prevenir abusos, cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestras condiciones.

Algunos registros de seguridad, moderación, compras, prevención del fraude y asuntos legales pueden conservarse después de eliminar la cuenta cuando sean necesarios para fines legítimos de seguridad, cumplimiento normativo o resolución de disputas.

12. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app de Smokie en Profile → Account → Delete Account. También puedes leer las instrucciones en Eliminar cuenta.

Cuando eliminas tu cuenta, Smokie la desactiva y elimina o anonimiza la información identificativa de la cuenta y del perfil. Solo pueden conservarse registros limitados cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude, cumplimiento legal, historial de compras, gestión de disputas o moderación.

13. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad perfecta, pero trabajamos para proteger Smokie y responder a los problemas de seguridad.

14. Tus opciones

Puedes actualizar algunos datos del perfil en la app, elegir si concedes permisos de cámara, micrófono y fotos, bloquear usuarios, eliminar tu cuenta o contactarnos para obtener ayuda sobre privacidad.

Puedes controlar los permisos de la app desde la configuración de tu dispositivo. Algunas funciones pueden no funcionar si desactivas los permisos necesarios.

15. Usuarios internacionales

Smokie puede procesar información en países distintos de aquel en el que vives. Las leyes de protección de datos pueden variar de un país a otro.

16. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de entrada en vigor y podemos ofrecer un aviso adicional en la app o en nuestro sitio web.

17. Contáctanos

Si tienes preguntas o solicitudes sobre privacidad, escríbenos a support@smokie.app.