Elimina tu cuenta de Smokie

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Eliminar desde la app de Smokie

Puedes eliminar tu cuenta de Smokie directamente desde la app:

  1. Abre Smokie.
  2. Ve a Profile.
  3. Ve a Account.
  4. Toca Delete Account.
  5. Confirma la eliminación.

Si no puedes acceder a la app

Si no puedes acceder a tu cuenta de Smokie, escríbenos a support@smokie.app. Si tu cuenta tiene una dirección de correo electrónico, contáctanos desde esa dirección. Si iniciaste sesión por teléfono o usaste la retransmisión de correo privado de Apple, indícanos qué método utilizaste para ayudarnos a verificar que eres titular de la cuenta. No envíes contraseñas ni códigos de verificación. Usa el asunto «Eliminar mi cuenta de Smokie».

Podemos pedirte que verifiques que la cuenta te pertenece antes de completar la solicitud.

Qué ocurre al eliminar la cuenta

Cuando eliminas tu cuenta, Smokie la desactiva y tu perfil deja de ser visible en la app.

Eliminamos o anonimizamos la información identificativa de la cuenta y del perfil, incluidos los identificadores y métodos de inicio de sesión vinculados, el nombre y correo electrónico proporcionados por el proveedor, el nombre visible del perfil, la foto de perfil, la fecha de nacimiento, el país, el género y el saldo de gemas. También revocamos las sesiones activas, cancelamos las búsquedas activas y las solicitudes de amistad pendientes y eliminamos la foto de perfil que hayas subido a Smokie si está almacenada por Smokie.

Qué puede conservarse

Smokie no conserva tu perfil eliminado como un perfil de usuario activo. Solo pueden conservarse registros limitados cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude, cumplimiento legal, historial de compras, gestión de disputas o moderación. Esto puede incluir denuncias, bloqueos, registros de transacciones y registros limitados relacionados con la prevención de abusos.

Algunos datos también pueden permanecer en proveedores externos, como los de chat, pagos, tiendas de aplicaciones, alojamiento o infraestructura de video, según sus prácticas de conservación y eliminación.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a support@smokie.app.