গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর হওয়ার তারিখ: 2 নভেম্বর 2026

1. ভূমিকা

Smokie প্রাপ্তবয়স্কদের সামাজিক ভিডিও চ্যাট অ্যাপ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কখন শেয়ার করি এবং আপনার কী পছন্দ রয়েছে তা জানানো হয়েছে।

Smokie ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি ও আমাদের সেবার শর্তাবলিতে সম্মতি দেন। সম্মত না হলে Smokie ব্যবহার করবেন না।

2. বয়সের শর্ত

Smokie শুধু অন্তত 18 বছর বয়সীদের জন্য। অ্যাপ ব্যবহারের যথেষ্ট বয়স হয়েছে কি না দেখতে সেটআপের সময় জন্মদিন জানতে চাই। প্রোফাইলে বয়স দেখানো হয়, সম্পূর্ণ জন্মতারিখ নয়।

3. আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের সময় আপনার দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার বেছে নেওয়া Google, Apple বা ফোন ভেরিফিকেশন পদ্ধতির সাইন-ইন তথ্য। এর মধ্যে প্রদানকারীর অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী এবং প্রদানকারী শেয়ার করলে আপনার ইমেইল, নাম ও প্রোফাইল ছবি থাকে। Apple ব্যক্তিগত রিলে ইমেইল দিতে পারে। সাইন-ইন পদ্ধতি যুক্ত করলে তাদের শনাক্তকারী Smokie অ্যাকাউন্টে একসঙ্গে রাখি।
• প্রোফাইলের তথ্য, যেমন দেখানো নাম, জন্মদিন, বয়স, লিঙ্গ, নির্বাচিত দেশ ও প্রোফাইল ছবি।
• ম্যাচ হওয়া মানুষদের মেসেজ দেওয়ার সময় মেসেজ ও চ্যাটের কার্যক্রম।
• আপনার পাঠানো রিপোর্ট, ব্লক, সহায়তার অনুরোধ, মতামত ও নিরাপত্তার নোট।
• কেনাকাটার তথ্য, যেমন জেম ব্যালেন্স, পণ্যের শনাক্তকারী, ক্রয়ের অবস্থা ও লেনদেনের রেকর্ড। পেমেন্ট কার্ডের তথ্য আমরা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

ফোনে সাইন ইন করতে Google Firebase Authentication ব্যবহৃত হয়। ভেরিফিকেশন কোড পাঠাতে এবং স্প্যাম ও অপব্যবহার রোধে সহায়তা করতে আপনার নম্বর Google-এ পাঠানো হয়। সাইন ইন করাতে Smokie প্রদানকারীর যাচাইকৃত শনাক্তকারী ব্যবহার করে; নম্বর প্রোফাইলে দেখানো হয় না। মেসেজ ও ডেটার চার্জ লাগতে পারে।

4. ক্যামেরা, মাইক্রোফোন, ছবি ও দেশ

সরাসরি ভিডিও ম্যাচে যোগ দিতে Smokie ক্যামেরা ও মাইক্রোফোনের অনুমতি চায়। ভিডিও কলের ফিচার, নিজের প্রিভিউ ও কল নিয়ন্ত্রণের জন্য এই অনুমতি ব্যবহার করি।

নিরাপত্তার জন্য মানুষের মধ্যে কল রেকর্ড করা এবং OpenAI দিয়ে পরীক্ষা করা হতে পারে। সংরক্ষিত অডিও, ক্যামেরার ছবি, কথোপকথনের লিখিত রূপ ও সারসংক্ষেপ প্রশাসক পর্যালোচনা করতে পারেন। স্পষ্ট নগ্নতা শনাক্ত হলে কল শেষ হতে পারে এবং পর্যালোচনা না হওয়া পর্যন্ত দায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকতে পারে। LiveKit Smokie-এর সার্ভারে চলে।

প্রোফাইল ছবি বাছার সময় Smokie ছবির অনুমতি চাইতে পারে। নির্বাচিত ছবি দিয়ে প্রোফাইল ছবি তৈরি বা হালনাগাদ করি।

দেশ অনুযায়ী ম্যাচ খুঁজতে Smokie GPS লোকেশনের অনুমতি ব্যবহার করে না। অ্যাপে আপনি নিজেই দেশ বেছে নেন।

5. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

অ্যাপ চালানো ও সুরক্ষিত রাখার প্রয়োজনীয় সাধারণ প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপ সংস্করণ, IP ঠিকানা, সেশন তথ্য, সার্ভার লগ, ত্রুটির তথ্য ও ফিচার ব্যবহারের ঘটনা।

ওয়েবসাইটে একাধিক অ্যাকাউন্টে পুনরাবৃত্ত অপব্যবহার শনাক্ত করতে ব্রাউজার শনাক্তকারী এবং ব্রাউজারের বৈশিষ্ট্য থেকে তৈরি ফিঙ্গারপ্রিন্ট রাখি। ব্রাউজার শনাক্তকরণ ওপেন সোর্স সফটওয়্যারে স্থানীয়ভাবে চলে; এর মনিটরিং বন্ধ থাকে। নিষেধাজ্ঞা ও সাময়িক সীমা কার্যকর করতে Smokie সুরক্ষিত শনাক্তকারী ও অ্যাকাউন্টের সঙ্গে তাদের সম্পর্ক রাখে।

Android-এ একাধিক অ্যাকাউন্ট ও সাধারণভাবে অ্যাপ পুনরায় ইনস্টলের পরও বারবার অপব্যবহার শনাক্ত করতে অ্যাপ-নির্দিষ্ট Android ডিভাইস শনাক্তকারী ব্যবহার করি। এর কী-ভিত্তিক হ্যাশ ও অ্যাকাউন্টের সম্পর্ক সংরক্ষণ করে নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও নিষেধাজ্ঞায় ব্যবহার করি।

6. তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি

আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার Smokie অ্যাকাউন্ট তৈরি, সুরক্ষিত ও পরিচালনা করতে।
• প্রোফাইল দেখাতে ও হালনাগাদ করতে।
• নির্বাচিত ফিল্টার ও অ্যাপের কার্যক্রম অনুযায়ী অন্যদের সঙ্গে ম্যাচ করাতে।
• লাইভ ভিডিও কল, চ্যাট, বন্ধুত্বের অনুরোধ, জেম ও কেনাকাটার সুবিধা দিতে।
• রিপোর্ট, ব্লক, মডারেশন ও নিরাপত্তা পর্যালোচনা প্রক্রিয়া করতে।
• প্রতারণা, অপব্যবহার, স্প্যাম, অনিরাপদ আচরণ ও বেআইনি কাজ রোধ করতে।
• সহায়তা দিতে, ত্রুটি সারাতে, অ্যাপ রক্ষণাবেক্ষণ ও Smokie উন্নত করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা মানতে এবং শর্ত ও নীতি কার্যকর করতে।

7. সেবাদাতা

Smokie চালাতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা ব্যবহার করি। তাঁরা সাইন ইন, অ্যাপ বিতরণ, পেমেন্ট, চ্যাট, ভিডিও কল, প্রোফাইল ছবির হোস্টিং, অবকাঠামো, নিরাপত্তা ও সহায়তার মতো কাজে সাহায্য করেন।

Smokie-কে সেবা দেওয়ার জন্য যতটুকু প্রয়োজন বা নিজেদের শর্ত ও গোপনীয়তা নীতিতে অন্যভাবে অনুমোদিত, কেবল ততটুকু তথ্য এসব প্রদানকারী প্রক্রিয়া করতে পারেন।

AI-চালিত ফিচার

অন্য ব্যবহারকারী উপলব্ধ না থাকাসহ বিভিন্ন সময়ে Smokie AI চরিত্রের সঙ্গে কথোপকথন দিতে পারে। এরা সফটওয়্যার, অন্য অ্যাপ ব্যবহারকারী নয়। উত্তর তৈরির জন্য Smokie ও তার AI সেবাদাতারা আপনার মাইক্রোফোনের অডিও, কথার লেখা ও প্রতিলিপি, পর্যায়ক্রমিক ক্যামেরার স্থিরচিত্র এবং প্রাসঙ্গিক প্রোফাইল ও সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। ক্যামেরার ছবি চরিত্রকে কথার সময় দৃশ্যমান বিষয়ের উত্তর দিতে সাহায্য করে।

একই ক্যামেরার ছবিতে উন্মুক্ত যৌনাঙ্গ আছে কি না স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাইও হতে পারে। স্পষ্ট শনাক্তকরণে কল শেষ হতে পারে এবং নিরাপত্তা পর্যালোচনা পর্যন্ত অ্যাকাউন্টে প্রবেশ থামতে পারে। অনিশ্চিত শনাক্তকরণ মডারেটর দেখতে পারেন। নিশ্চিত নিয়মভঙ্গে অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং অন্য অ্যাকাউন্টে ফিরে আসার সীমা হতে পারে।

এই ফিচারগুলোতে কথোপকথনের অডিওর জন্য ElevenLabs ও ছবি বিশ্লেষণে OpenAI-সহ সেবাদাতা ব্যবহৃত হয়। তাঁদের প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ প্রযোজ্য চুক্তি ও গোপনীয়তা নীতির অধীন: ElevenLabs ও OpenAI। আপনি যখন ইচ্ছা কথা শেষ করতে এবং ডিভাইস বা ব্রাউজার সেটিংসে ক্যামেরা ও মাইক্রোফোনের অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এসব তথ্যসংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান support@smokie.app ঠিকানায়।

8. কেনাকাটা ও জেম

জেম কেনা Google Play ও পেমেন্টসংক্রান্ত সেবাদাতার মাধ্যমে হয়। অ্যাকাউন্টে জেম দিতে Smokie কেনাকাটার নিশ্চিতকরণ পায়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর আমরা পাই না বা রাখি না।

9. নিরাপত্তা, রিপোর্ট ও মডারেশন

অ্যাপ আরও নিরাপদ রাখতে Smokie-তে রিপোর্ট ও ব্লক রয়েছে। কাউকে রিপোর্ট বা ব্লক করলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী, কারণ, সময় ও নিরাপত্তার প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখা হতে পারে।

ভবিষ্যৎ ম্যাচ বা চ্যাট আটকাতে, অনিরাপদ আচরণ পর্যালোচনা, শর্ত কার্যকর ও ব্যবহারকারী সুরক্ষায় রিপোর্ট ও ব্লক ব্যবহার হতে পারে।

10. কখন তথ্য শেয়ার করি

তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• আমাদের হয়ে Smokie-র ফিচার চালানো সেবাদাতাদের সঙ্গে।
• প্রোফাইল, ভিডিও ম্যাচ, বন্ধুত্বের অনুরোধ বা চ্যাটে তথ্য দেখানোর সিদ্ধান্ত নিলে অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে।
• নিরাপত্তা, সুরক্ষা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা মডারেশনের প্রয়োজন হলে।
• আইন, আইনগত প্রক্রিয়া বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজন হলে।
• একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, অর্থায়ন বা সম্পদ বিক্রির মতো ব্যবসা হস্তান্তরের অংশ হিসেবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

11. তথ্য সংরক্ষণ

Smokie সেবা দিতে, অ্যাকাউন্টের রেকর্ড রাখতে, কেনাকাটা প্রক্রিয়া করতে, ব্যবহারকারীদের সহায়তা দিতে, অপব্যবহার রোধ করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে এবং শর্ত কার্যকর করতে যত দিন প্রয়োজন আমরা তথ্য রাখি।

বৈধ নিরাপত্তা, আইন মেনে চলা বা বিরোধ নিষ্পত্তির দরকারে অ্যাকাউন্ট মোছার পরেও নিরাপত্তা, মডারেশন, কেনাকাটা, প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

12. অ্যাকাউন্ট মোছা

Smokie অ্যাপে Profile → Account → Delete Account থেকে অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছুন পাতায় নির্দেশনাও পড়তে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে Smokie সেটি বন্ধ করে এবং শনাক্তকারী অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইল তথ্য মুছে বা পরিচয়বিহীন করে। নিরাপত্তা, সুরক্ষা, প্রতারণা প্রতিরোধ, আইন মানা, কেনাকাটার ইতিহাস, বিরোধ নিষ্পত্তি বা মডারেশনের প্রয়োজন হলেই সীমিত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

13. নিরাপত্তা

তথ্য রক্ষায় যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিই। কোনো অনলাইন সেবাই নিখুঁত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না, তবে Smokie সুরক্ষিত রাখতে ও নিরাপত্তার সমস্যায় সাড়া দিতে কাজ করি।

14. আপনার পছন্দ

অ্যাপে কিছু প্রোফাইল তথ্য বদলাতে, ক্যামেরা-মাইক্রোফোন-ছবির অনুমতি বেছে নিতে, ব্যবহারকারী ব্লক করতে, অ্যাকাউন্ট মুছতে বা গোপনীয়তার সাহায্য চাইতে পারেন।

ডিভাইস সেটিংসে অ্যাপের অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় অনুমতি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার নাও চলতে পারে।

15. আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারী

আপনার বসবাসের দেশের বাইরে Smokie তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তথ্য সুরক্ষার আইন দেশভেদে আলাদা হতে পারে।

16. নীতির পরিবর্তন

মাঝেমধ্যে গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ বদল হলে কার্যকর তারিখ বদলাব এবং অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে অতিরিক্ত নোটিশও দিতে পারি।

17. যোগাযোগ

প্রশ্ন বা গোপনীয়তাসংক্রান্ত অনুরোধে লিখুন support@smokie.app ঠিকানায়।