Hỗ trợ Smokie

Cập nhật lần cuối: ngày 27 tháng 7 năm 2026

Liên hệ với chúng tôi

Để được hỗ trợ về Smokie, bạn hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@smokie.app.

Bạn vui lòng cung cấp địa chỉ email liên kết với tài khoản Smokie, loại thiết bị bạn dùng và mô tả ngắn gọn về sự việc để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Bạn mới dùng ứng dụng? Hãy đọc Bắt đầu sử dụng Smokie để tìm hiểu về đăng nhập, cấp quyền, gọi video và kết bạn.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần hỗ trợ đăng nhập, cập nhật hồ sơ, tìm hiểu trạng thái tài khoản hoặc xóa tài khoản.

Bạn cũng có thể xem trang Xóa tài khoản của chúng tôi để biết hướng dẫn xóa tài khoản.

An toàn và kiểm duyệt

Nếu ai đó quấy rối bạn, lừa đảo, hiển thị nội dung tình dục, yêu cầu cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ bất hợp pháp hay vi phạm quy tắc của Smokie, hãy sử dụng công cụ báo cáo hoặc chặn trong ứng dụng khi có thể.

Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp về an toàn hoặc kiểm duyệt, bạn hãy gửi email đến support@smokie.app, kèm theo tên hiển thị của người dùng, mô tả sự việc và thời gian xảy ra ước tính.

Giao dịch mua và đá quý

Nếu có câu hỏi về đá quý hoặc giao dịch mua, bạn hãy cung cấp email tài khoản Smokie, ngày mua, cửa hàng ứng dụng bạn đã dùng và biên lai hoặc mã đơn hàng do Apple hoặc Google cung cấp, nếu có.

Việc hoàn tiền được xử lý theo chính sách của cửa hàng ứng dụng trên nền tảng nơi bạn thực hiện giao dịch mua.

Yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu có câu hỏi về quyền riêng tư, yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc câu hỏi về việc xóa dữ liệu, bạn hãy gửi email đến support@smokie.app.

Bạn có thể đọc thêm trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Quy tắc cộng đồng

Smokie chỉ dành cho người trưởng thành. Không được phép mua, bán, trao đổi, giao, nhận hoặc quảng bá cần sa, sản phẩm chứa THC, ma túy, vũ khí hay dịch vụ bất hợp pháp.

Đọc toàn bộ Quy tắc cộng đồng.