Apoio do Smokie

Última atualização: 27 de julho de 2026

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Para ajuda com o Smokie, envie um e-mail para support@smokie.app.

Inclua o e-mail associado à sua conta do Smokie, o tipo de dispositivo e uma breve descrição do que aconteceu para podermos ajudar mais rapidamente.

Ajuda com a conta

É a primeira vez que utiliza a aplicação? Leia Primeiros passos com o Smokie para saber mais sobre início de sessão, permissões, videochamadas e amigos.

Contacte-nos se precisar de ajuda para iniciar sessão, atualizar o perfil, compreender o estado da conta ou eliminá-la.

Também pode consultar a nossa página Eliminar conta para ver as instruções de eliminação.

Segurança e moderação

Se alguém o estiver a assediar, a tentar enganar, a mostrar conteúdo sexual, a pedir bens ou serviços ilegais ou a violar as regras do Smokie, utilize as ferramentas de denúncia ou bloqueio da aplicação sempre que possível.

Para ajuda urgente com segurança ou moderação, envie um e-mail para support@smokie.app e inclua o nome de apresentação do utilizador, o que aconteceu e a hora aproximada do problema.

Compras e gemas

Se tiver uma dúvida sobre gemas ou uma compra, inclua o e-mail da sua conta do Smokie, a data da compra, a loja utilizada e qualquer recibo ou identificador da encomenda disponível da Apple ou da Google.

Reembolsos de pagamentos seguem as políticas da loja de aplicações da plataforma onde a compra foi feita.

Pedidos de privacidade

Para dúvidas sobre privacidade, pedidos de acesso a dados ou dúvidas sobre eliminação, envie um e-mail para support@smokie.app.

Saiba mais na nossa Política de Privacidade.

Regras da comunidade

O Smokie destina-se apenas a adultos. Não são permitidas a compra, venda, troca, entrega, recolha ou promoção de canábis, produtos com THC, drogas, armas ou serviços ilegais.

Leia as Regras da comunidade completas.