Elimine a sua conta do Smokie
Última atualização: 2 de novembro de 2026
Eliminar na aplicação Smokie
Pode eliminar a sua conta do Smokie diretamente na aplicação:
- Abra o Smokie.
- Vá para Profile.
- Vá para Account.
- Toque em Delete Account.
- Confirme a eliminação.
Se não conseguir aceder à aplicação
Se não conseguir aceder à sua conta do Smokie, envie um e-mail para support@smokie.app. Se a conta tiver um endereço de e-mail, contacte-nos a partir desse endereço. Se iniciou sessão por telefone ou utilizou a retransmissão de e-mail privado da Apple, indique o método de início de sessão utilizado para podermos ajudar a verificar a titularidade. Não envie palavras-passe nem códigos de verificação. Utilize o assunto “Delete my Smokie account” (Eliminar a minha conta do Smokie).
Podemos pedir-lhe que confirme ser titular da conta antes de concluir o pedido.
O que acontece com a eliminação
Quando a sua conta é eliminada, o Smokie desativa-a e o seu perfil deixa de estar visível na aplicação.
Removemos ou anonimizamos as informações de identificação da conta e do perfil, incluindo identificadores e métodos de início de sessão associados, nome e endereço de e-mail fornecidos pelo fornecedor, nome de apresentação do perfil, fotografia de perfil, data de nascimento, país, género e saldo de gemas. Também revogamos sessões ativas, cancelamos pesquisas ativas e pedidos de amizade pendentes e removemos a fotografia de perfil que enviou para o Smokie, caso esteja armazenada pelo Smokie.
O que pode ser mantido
O Smokie não mantém o seu perfil eliminado como um perfil de utilizador ativo. Só podem ser conservados registos limitados quando necessários para segurança, prevenção de fraude, cumprimento da lei, histórico de compras, resolução de litígios ou moderação. Estes podem incluir denúncias, bloqueios, registos de transações e registos limitados ligados à prevenção de abusos.
Alguns dados também podem permanecer com prestadores de serviços externos, como fornecedores de chat, pagamentos, lojas de aplicações, alojamento ou infraestrutura de vídeo, de acordo com as respetivas práticas de conservação e eliminação.
Precisa de ajuda?
Entre em contacto pelo e-mail support@smokie.app.