Exclua sua conta do Smokie
Última atualização: 2 de novembro de 2026
Excluir pelo app do Smokie
Você pode excluir sua conta do Smokie diretamente no app:
- Abra o Smokie.
- Vá para Profile.
- Vá para Account.
- Toque em Delete Account.
- Confirme a exclusão.
Se você não consegue acessar o app
Se você não consegue acessar sua conta do Smokie, envie um e-mail para support@smokie.app. Se sua conta tem um endereço de e-mail, entre em contato por esse endereço. Se você entrou por telefone ou usou a retransmissão de e-mail privado da Apple, informe qual método de login usou para podermos verificar a titularidade. Não envie senhas nem códigos de verificação. Use o assunto “Excluir minha conta do Smokie”.
Podemos pedir que você confirme ser titular da conta antes de concluir a solicitação.
O que acontece com a exclusão
Quando sua conta é excluída, o Smokie a desativa e seu perfil deixa de ficar visível no app.
Removemos ou anonimizamos as informações de identificação da conta e do perfil, incluindo identificadores de login e métodos de login vinculados, nome e e-mail fornecidos pelo provedor, nome de exibição do perfil, foto de perfil, data de nascimento, país, gênero e saldo de gemas. Também revogamos sessões ativas, cancelamos buscas ativas e pedidos de amizade pendentes e removemos a foto de perfil que você enviou ao Smokie se ela estiver armazenada pelo Smokie.
O que pode ser mantido
O Smokie não mantém seu perfil excluído como um perfil de usuário ativo. Registros limitados só podem ser mantidos quando necessários para segurança, prevenção de fraudes, cumprimento da lei, histórico de compras, tratamento de disputas ou moderação. Isso pode incluir denúncias, bloqueios, registros de transações e registros limitados ligados à prevenção de abusos.
Alguns dados também podem permanecer com prestadores de serviços terceirizados, como provedores de chat, pagamento, lojas de aplicativos, hospedagem ou infraestrutura de vídeo, conforme suas práticas de retenção e exclusão.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo e-mail support@smokie.app.