Smokieサポート

最終更新:2026年7月27日

お問い合わせ

Smokieについてお困りの場合は、support@smokie.appへメールをお送りください。

スムーズに対応できるよう、Smokieアカウントに登録したメールアドレス、端末の種類、起きたことの簡単な説明を添えてください。

アカウントのサポート

初めて使いますか?ログイン、アクセス許可、ビデオ通話、友達については、Smokieの始め方をご覧ください。

ログイン、プロフィールの更新、アカウントの状態の確認、アカウントの削除でお困りの場合はご連絡ください。

削除の手順は、アカウント削除のページでも確認できます。

安全とモデレーション

嫌がらせ、詐欺、性的なコンテンツの表示、違法な商品・サービスの要求など、Smokieのルールに違反する相手には、可能であればアプリ内の通報・ブロック機能を使ってください。

安全やモデレーションについて急ぎの対応が必要な場合は、ユーザーの表示名、起きたこと、おおよその日時を添えて、support@smokie.appへメールしてください。

購入とジェム

ジェムや購入についてのご質問には、Smokieアカウントのメールアドレス、購入日、利用したストア、AppleまたはGoogleから入手できる領収書や注文IDを添えてください。

返金は、購入したプラットフォームのアプリストアの方針に従って処理されます。

プライバシーに関するご依頼

プライバシーのご質問、データへのアクセス依頼、削除のご質問は、support@smokie.appへお送りください。

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

コミュニティルール

Smokieは大人専用です。大麻、THC製品、薬物、武器、違法なサービスの購入、販売、交換、配達、受け渡し、宣伝は禁止されています。

コミュニティルールの全文をお読みください。