Bantuan Smokie

Terakhir diperbarui: 27 Juli 2026

Hubungi kami

Untuk bantuan tentang Smokie, kirim email kepada kami di support@smokie.app.

Sertakan alamat email yang terhubung dengan akun Smokie, jenis perangkat, dan deskripsi singkat kejadian agar kami dapat membantu lebih cepat.

Bantuan akun

Baru menggunakan aplikasi? Baca Mulai menggunakan Smokie untuk informasi tentang proses masuk, izin, panggilan video, dan teman.

Hubungi kami jika memerlukan bantuan masuk, memperbarui profil, memahami status akun, atau menghapus akun.

Kamu juga dapat membaca halaman Hapus Akun untuk petunjuk penghapusan akun.

Keselamatan dan moderasi

Jika seseorang melecehkanmu, menipu, menampilkan konten seksual, meminta barang atau layanan ilegal, atau melanggar aturan Smokie, gunakan fitur lapor atau blokir di aplikasi jika memungkinkan.

Untuk bantuan mendesak terkait keselamatan atau moderasi, kirim email ke support@smokie.app dan sertakan nama tampilan pengguna, kejadian, serta perkiraan waktu masalah.

Pembelian dan gem

Jika memiliki pertanyaan tentang gem atau pembelian, sertakan email akun Smokie, tanggal pembelian, toko yang digunakan, serta tanda terima atau ID pesanan yang tersedia dari Apple atau Google.

Pengembalian pembayaran ditangani sesuai kebijakan toko aplikasi untuk platform tempat pembelian dilakukan.

Permintaan privasi

Untuk pertanyaan privasi, permintaan akses data, atau pertanyaan penghapusan, kirim email ke support@smokie.app.

Baca selengkapnya di Kebijakan Privasi kami.

Aturan komunitas

Smokie khusus orang dewasa. Pembelian, penjualan, pertukaran, pengiriman, pengambilan, atau promosi ganja, produk THC, narkoba, senjata, atau layanan ilegal tidak diizinkan.

Baca Aturan Komunitas lengkap.