Smokie-Support

Zuletzt aktualisiert: 27. Juli 2026

Kontaktiere uns

Für Hilfe mit Smokie schreib uns an support@smokie.app.

Bitte gib die mit deinem Smokie-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, deinen Gerätetyp und eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir dir schneller helfen können.

Hilfe zum Konto

Neu in der App? Unter Erste Schritte mit Smokie findest du Hilfe zur Anmeldung, zu Berechtigungen, Videoanrufen und Freunden.

Kontaktiere uns, wenn du Hilfe bei der Anmeldung, Profiländerungen, deinem Kontostatus oder der Kontolöschung brauchst.

Eine Anleitung zur Kontolöschung findest du auch auf unserer Seite Konto löschen.

Sicherheit und Moderation

Wenn dich jemand belästigt, betrügt, sexuelle Inhalte zeigt, nach illegalen Waren oder Dienstleistungen fragt oder gegen Smokies Regeln verstößt, nutze nach Möglichkeit die Funktionen zum Melden oder Blockieren in der App.

Für dringende Hilfe zu Sicherheit oder Moderation schreib an support@smokie.app und nenne den Anzeigenamen der Person, was passiert ist und den ungefähren Zeitpunkt des Vorfalls.

Käufe und Gems

Wenn du eine Frage zu Gems oder einem Kauf hast, gib die E-Mail-Adresse deines Smokie-Kontos, das Kaufdatum, den verwendeten Store und alle verfügbaren Belege oder Bestellnummern von Apple oder Google an.

Rückerstattungen erfolgen gemäß den Richtlinien des App-Stores der Plattform, auf der der Kauf getätigt wurde.

Datenschutzanfragen

Bei Datenschutzfragen, Auskunftsanfragen oder Fragen zur Löschung schreib an support@smokie.app.

Mehr dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Community-Regeln

Smokie ist nur für Erwachsene. Kauf, Verkauf, Tausch, Lieferung, Abholung und Bewerbung von Cannabis, THC-Produkten, Drogen, Waffen oder illegalen Dienstleistungen sind nicht erlaubt.

Lies die vollständigen Community-Regeln.