Помощ за Smokie

Последна актуализация: 27 юли 2026 г.

Свържи се с нас

За помощ със Smokie пиши ни на support@smokie.app.

Включи имейл адреса, свързан с акаунта ти в Smokie, вида на устройството си и кратко описание на случилото се, за да можем да помогнем по-бързо.

Помощ за акаунта

За първи път използваш приложението? Прочети Първи стъпки в Smokie за входа, разрешенията, видеоразговорите и приятелите.

Свържи се с нас, ако имаш нужда от помощ с влизането, обновяването на профила, разбирането на състоянието на акаунта или изтриването му.

Можеш да прегледаш и страницата Изтриване на акаунт за инструкции за изтриване.

Безопасност и модериране

Ако някой те тормози, мами, показва сексуално съдържание, иска незаконни стоки или услуги или нарушава правилата на Smokie, използвай възможностите за докладване или блокиране в приложението, когато е възможно.

За спешна помощ, свързана с безопасността или модерирането, пиши на support@smokie.app и включи показваното име на потребителя, какво е станало и приблизителния час на проблема.

Покупки и скъпоценни камъни

Ако имаш въпрос за скъпоценни камъни или покупка, включи имейла на акаунта си в Smokie, датата на покупката, използвания магазин и налична разписка или номер на поръчка от Apple или Google.

Възстановяването на плащания се обработва според правилата на магазина за приложения на платформата, на която е направена покупката.

Заявки за поверителност

За въпроси за поверителността, заявки за достъп до данни или въпроси за изтриване пиши на support@smokie.app.

Можеш да прочетеш повече в нашата Политика за поверителност.

Правила на общността

Smokie е само за възрастни. Купуването, продаването, размяната, доставката, получаването или рекламирането на канабис, THC продукти, наркотици, оръжия или незаконни услуги не са разрешени.

Прочети пълните Правила на общността.