Поддержка Smokie

Последнее обновление: 27 июля 2026 года

Связаться с нами

За помощью по Smokie пиши на support@smokie.app.

Укажи адрес электронной почты, связанный с аккаунтом Smokie, тип устройства и краткое описание случившегося, чтобы мы могли помочь быстрее.

Помощь с аккаунтом

Впервые в приложении? Прочитай «Первые шаги в Smokie» о входе, разрешениях, видеозвонках и друзьях.

Обращайся к нам, если нужна помощь со входом, обновлением профиля, пониманием статуса аккаунта или его удалением.

Инструкции по удалению также есть на странице «Удалить аккаунт».

Безопасность и модерация

Если кто-то преследует тебя, обманывает, показывает сексуальные материалы, просит незаконные товары или услуги либо нарушает правила Smokie, по возможности используй жалобы и блокировку в приложении.

Если нужна срочная помощь по вопросам безопасности или модерации, напиши на support@smokie.app и укажи отображаемое имя пользователя, что произошло и примерное время проблемы.

Покупки и самоцветы

Если у тебя вопрос о самоцветах или покупке, укажи почту аккаунта Smokie, дату покупки, использованный магазин и любой доступный чек или номер заказа от Apple или Google.

Возвраты платежей осуществляются по правилам магазина приложений той платформы, где сделана покупка.

Запросы о конфиденциальности

С вопросами о конфиденциальности, запросами доступа к данным или вопросами об удалении пиши на support@smokie.app.

Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности.

Правила сообщества

Smokie предназначен только для взрослых. Покупка, продажа, обмен, доставка, самовывоз или продвижение каннабиса, продуктов с ТГК, наркотиков, оружия или незаконных услуг запрещены.

Прочитай полные Правила сообщества.