Asistență Smokie

Ultima actualizare: 27 iulie 2026

Contactează-ne

Pentru ajutor cu Smokie, scrie-ne la support@smokie.app.

Include adresa de e-mail asociată contului Smokie, tipul dispozitivului și o scurtă descriere a celor întâmplate, ca să te putem ajuta mai repede.

Ajutor pentru cont

Folosești aplicația pentru prima dată? Citește Primii pași cu Smokie pentru informații despre conectare, permisiuni, apeluri video și prieteni.

Contactează-ne dacă ai nevoie de ajutor la conectare, actualizarea profilului, înțelegerea stării contului sau ștergerea lui.

Poți consulta și pagina Ștergerea contului pentru instrucțiuni.

Siguranță și moderare

Dacă cineva te hărțuiește, înșală, arată conținut sexual, solicită bunuri sau servicii ilegale ori încalcă regulile Smokie, folosește instrumentele de raportare sau blocare din aplicație când este posibil.

Pentru ajutor urgent privind siguranța sau moderarea, scrie la support@smokie.app și include numele afișat al utilizatorului, ce s-a întâmplat și ora aproximativă a incidentului.

Achiziții și pietre prețioase

Dacă ai o întrebare despre pietre prețioase sau o achiziție, include e-mailul contului Smokie, data achiziției, magazinul folosit și orice chitanță sau identificator de comandă disponibil de la Apple sau Google.

Rambursările sunt gestionate conform politicilor magazinului de aplicații al platformei pe care s-a făcut achiziția.

Solicitări privind confidențialitatea

Pentru întrebări de confidențialitate, cereri de acces la date sau întrebări privind ștergerea, scrie la support@smokie.app.

Poți citi mai multe în Politica de confidențialitate.

Regulile comunității

Smokie este doar pentru adulți. Nu sunt permise cumpărarea, vânzarea, schimbul, livrarea, ridicarea sau promovarea canabisului, produselor cu THC, drogurilor, armelor sau serviciilor ilegale.

Citește Regulile comunității în întregime.