Supprimer votre compte Smokie

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Supprimer dans l’application Smokie

Vous pouvez supprimer votre compte Smokie directement dans l’application :

Ouvrez Smokie.
Allez dans Profile.
Allez dans Account.
Appuyez sur Delete Account.
Confirmez la suppression.

Si vous ne pouvez pas accéder à l’application

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Smokie, écrivez-nous à support@smokie.app. Si votre compte possède une adresse e-mail, contactez-nous depuis cette adresse. Si vous vous êtes connecté par téléphone ou avez utilisé le relais d’adresse e-mail privée d’Apple, précisez votre méthode de connexion pour nous aider à vérifier que le compte vous appartient. N’envoyez pas de mots de passe ni de codes de vérification. Utilisez l’objet « Delete my Smokie account ».

Nous pouvons vous demander de confirmer que vous êtes propriétaire du compte avant de traiter la demande.

Ce que fait la suppression

Lorsque votre compte est supprimé, Smokie le désactive et votre profil n’est plus visible dans l’application.

Nous supprimons ou anonymisons les informations permettant d’identifier le compte et le profil : identifiants et méthodes de connexion associées, nom et adresse e-mail fournis par le prestataire, nom affiché, photo de profil, date de naissance, pays, genre et solde de gemmes. Nous révoquons aussi les sessions actives, annulons les recherches actives et les demandes d’amitié en attente, et supprimons votre photo de profil importée si elle est stockée par Smokie.

Ce qui peut être conservé

Smokie ne conserve pas votre profil supprimé comme profil utilisateur actif. Des données limitées peuvent être conservées uniquement si nécessaire pour la sécurité, la prévention des fraudes, le respect de la loi, l’historique des achats, le règlement des litiges ou la modération. Elles peuvent inclure des signalements, blocages, transactions et certaines données liées à la prévention des abus.

Certaines données peuvent aussi rester auprès de prestataires tiers, notamment de messagerie, de paiement, de boutiques d’applications, d’hébergement ou d’infrastructure vidéo, selon leurs pratiques de conservation et de suppression.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à support@smokie.app.